物業(yè)服務與小區(qū)業(yè)主的生活息息相關，兩者之間是一種平等的合作關系，物業(yè)公司按照合同約定為業(yè)主提供服務，而業(yè)主則履行繳費義務。但有時候由于各種原因，雙方不免會產(chǎn)生一些糾紛，如果是物業(yè)服務方面的問題，業(yè)主則需要找到相關部門來協(xié)調(diào)解決，那么物業(yè)投訴部門都有哪些?

首先要明確投訴的主要原因是什么，有些時候物業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生糾紛，會擅自采取一些措施來干擾業(yè)主的正常生活，不同情況有不同的應對措施，下面就幾種普遍的情況為大家做具體介紹。

一、物業(yè)斷水斷電找誰投訴?

物業(yè)只對公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，公共設施設備維修保養(yǎng)，生活秩序的維護與突發(fā)事件的處理。住房主體結構及共用部位管理維護，業(yè)主自用部分的不屬于物業(yè)服務的范疇。

從業(yè)主和物業(yè)管理小區(qū)的關系看，水電氣熱的管理和維護一般不屬于物業(yè)服務合同的內(nèi)容。物業(yè)管理小區(qū)一般是依據(jù)與水電氣熱等專業(yè)服務單位之間的協(xié)議代為管理。物業(yè)管理小區(qū)無權也不應采取斷水、斷電的做法。

物業(yè)公司沒有停水停電的權力，停電、停水的權力應該在自來水公司和供電公司。如果物業(yè)公司用停水、停電的手段來威脅業(yè)主，業(yè)主可以去相關的自來水公司、供電公司反映情況，也可以去縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門投訴。對由于停水、停電直接造成的財產(chǎn)損失，還有權依法向人民法院起訴。

二、物業(yè)亂收費向誰投訴?

如果所在小區(qū)有成立業(yè)主大會的，業(yè)主可以向業(yè)主大會反映，由業(yè)主大會出面與物業(yè)進行商議或決定是否需要更換物業(yè)公司。

另外，業(yè)主也可以到物價局了解，物業(yè)的收費是否經(jīng)過物價局批準，業(yè)主認為與物業(yè)收費與服務不符，未經(jīng)物價局批準亂收費的，有權向物價局投訴，物價局對物業(yè)公司執(zhí)行的收費有明確規(guī)定，有權有義務對其進行監(jiān)管。如果上述投訴手段仍不可解決的，業(yè)主也可以收集證據(jù)向人民法院提起訴訟。

三、電梯問題向誰投訴?

實施物業(yè)管理的小區(qū)，電梯維護基本是物業(yè)公司與電梯維護保養(yǎng)公司簽訂了維保協(xié)議。如有安全問題建議向市質(zhì)監(jiān)局特種設備科反映。

以上是關于物業(yè)投訴部門的相關介紹，除此之外如果矛盾糾紛涉及問題比較多，還可以向業(yè)委會、房地產(chǎn)管理部門等機構進行投訴，必要時可以聯(lián)系小區(qū)業(yè)主，由業(yè)委會牽頭征求業(yè)主意見，通過召開業(yè)主大會來罷免物業(yè)公司的服務權，解除與物業(yè)公司的合作關系。