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北京企業(yè)基業(yè)培訓(xùn)課

面議元2023-04-21 18:08:27

線上溝通

與商家溝通核實商家資質(zhì)

線下服務(wù)

核實商家身份所有交流確保留有證據(jù)

服務(wù)售后

有保障期的服務(wù)請與商家確定保障實效

詳情

類別 拓展訓(xùn)練  QQ號 152031293

北京企業(yè)基業(yè)培訓(xùn)課

北京企業(yè)基業(yè)培訓(xùn)課

明陽天下國際培訓(xùn)拓展公司

拓展,更是一種對自我素質(zhì)的再提高,一種推動企業(yè)整體發(fā)展的動力。經(jīng)歷過拓展訓(xùn)練,將自己的真實能力展現(xiàn)在工作崗位中,是對自我價值的肯定,也是對隊伍發(fā)展的促進。明陽天下國際培訓(xùn)拓展訓(xùn)練并非體育加娛樂,也不是所謂的魔鬼訓(xùn)練;它回答我們這樣一個問題:知識和技能只是有形的資本,而強烈的進取心、頑強的拼搏精神與意志力、良好的溝通與合作精神,才更是一種無形的力量。在什么樣的情況下能使有限的知識和技能釋放出極大的能量。

課程前言

為什么有些企業(yè)可以基業(yè)長青,而另一些企業(yè)則曇花一現(xiàn)?為什么大部分企業(yè)都有宏偉的戰(zhàn)略,卻不能把它變成現(xiàn)實?美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過:“企業(yè)的成功,5%在戰(zhàn)略,95%在執(zhí)行。”缺乏執(zhí)行力是企業(yè)不能把戰(zhàn)略變成現(xiàn)實的根本原因,執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動,而行動的載體就是績效管理,所以說,績效管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有力的工具,是戰(zhàn)略落地的載體。

績效輔導(dǎo)是指管理者與員工討論有關(guān)績效進展情況,潛在的障礙和問題,解決問題的辦法措施,員工取得的成績以及存在的問題,管理者如何幫助員工提高績效的過程。它貫穿于整個的管理過程,不是僅僅在開始,也不是僅僅在結(jié)束,而是貫穿于績效管理的始終。

通過績效輔導(dǎo),員工和組織相結(jié)合,在對員工個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上,對員工的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡,結(jié)合企業(yè)特點,根據(jù)員工的職業(yè)傾向,確定員工佳的職業(yè)定位,并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

績效管理就是把實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個人目標(biāo)有機地結(jié)合起來;使企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展有機地結(jié)合起來;使企業(yè)和員工實現(xiàn)雙贏。

課程簡介

第一部分:績效管理介紹

一、基本概念

1、績效、

2、績效管理、

3、績效考核、

4、KPI

二、績效管理的循環(huán)系統(tǒng)

六個步驟

第二部分:績效輔導(dǎo)

一、績效輔導(dǎo)做什么?

1、、績效輔導(dǎo)在做什么

2、主管輔導(dǎo)必須具備的能力

聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、其他

二、績效輔導(dǎo)困惑

1、為什么沒有人重視績效輔導(dǎo)

2、為什么許多企業(yè)的績效輔導(dǎo)不如人意,達不到預(yù)期的目的

3、為什么績效輔導(dǎo)常?!白咝问健?/p>

4、為什么越輔導(dǎo)麻煩越多

5、績效輔導(dǎo)做到什么程度才叫有成效

6、不搞績效輔導(dǎo)行不行

7、績效輔導(dǎo)難以堅持下去,怎么辦

三、員工的技能評估;

1、技能評估的目的;

2、技能分類;

3、硬技能的評估方法;

4、軟技能的評估方法;

5、技能評估的工具;

員工技能評估表;員工職業(yè)發(fā)展計劃表

四、績效輔導(dǎo)障礙

1、外部障礙

1)對方的配合程度

2)績效管理體系存在缺陷

3)公司的文化氛圍因素

2、內(nèi)部障礙

1)個人的心理成熟度不夠

2)溝通方法選擇不當(dāng)

3)工具掌握不到位

五、如何進行績效輔導(dǎo)

1、績效輔導(dǎo)基本技能

2、績效輔導(dǎo)人員選擇

3、輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者應(yīng)該怎么做

4、績效輔導(dǎo)十大原則

1)績效結(jié)果導(dǎo)向原則

2)直接具體原則:要直接而具體,不能作泛泛的、抽象的、一般性。

3)互動原則。是一種雙向的。

4)基于工作原則。涉及到的是工作績效,是工作的一些事實。

5)分析原因原則。需要指出員工不足之處,但不需要批評,而應(yīng)立足于幫助員工改進不足之處,指出績效未達成的原因。

6)相互信任原則。沒有信任,就沒有交流,缺乏信任的會使雙方都會感到緊張、煩躁,不敢放開說話,充滿冷漠、敵意。

7)正向鼓勵為主,批評為輔。

8)真誠,避免使用極端化字眼

9)通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)

10)總結(jié)時以鼓勵的話語結(jié)束面談

5、績效輔導(dǎo)類型

績效輔導(dǎo)是為員工的工作提供支持的過程,從支持內(nèi)容的不同,可以把績效輔導(dǎo)分為兩類,一類是管理者給員工提供技能和知識支持,幫助員工矯正行為;另一類是管理者職權(quán)、人力、財力等資源支持,幫助員工獲取工作開展所必備的資源。

(一)矯正員工行為:在被考核者需要或者出現(xiàn)目標(biāo)偏差時,及時對其進行糾正。一旦被考核者能自己履行職責(zé),按計劃開展工作且目標(biāo)沒有偏差,就應(yīng)該放手讓他們自己管理。

(二)提供資源支持:被考核者由于自身職能和權(quán)限的限制,在某些方面可能會遇到資源調(diào)度的困難,而這些資源正式其完成工作所必須的。此時,考核者應(yīng)向被考核者提供必要的資源支持,協(xié)助其完成工作任務(wù)。

6、績效輔導(dǎo)時機

1)階段性回顧輔導(dǎo);

2)基于事件任務(wù)項目的輔導(dǎo);

3)對業(yè)績不佳員工的及時輔導(dǎo)。

7、績效輔導(dǎo)主要內(nèi)容

1)工作輔導(dǎo)。

工作輔導(dǎo)有具體指示、方向引導(dǎo)、鼓勵促進等。

2)具體指示。

具體指示是對于完成工作所需知識及能力較缺乏的部門,需要給予較具體指示型的指導(dǎo),幫助其把要完成的工作分解為具體的步驟,并跟蹤完成情況。

3)方向引導(dǎo)。

方向引導(dǎo)是指對于具有完成工作的相關(guān)知識和技能,但是遇到困難或問題的部門,需要給予方向性的指引;

4)鼓勵促進

鼓勵促進是對具有較完善的知識和專業(yè)化技能,而且任務(wù)完成順利的部門,應(yīng)該給予鼓勵和繼續(xù)改進的建議。

5)月度回顧會。

月度回顧會是由各部門填寫績效目標(biāo)月度回顧表,介紹月度總體目標(biāo)完成情況及主要差距等,被考核者匯報上月業(yè)績目標(biāo)完成情況,介紹下月工作計劃,通過對各部門進行質(zhì)詢,提出改進意見,并對提出的問題答復(fù),對完成情況進行總結(jié),提出對下月工作的期望與要求,后形成月度回顧情況表。

8、績效輔導(dǎo)方法

1)方法教授:思想、原理、方法、工具。

2)實際操作:結(jié)合自身企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)場制定,專家指導(dǎo),反復(fù)修正。

3)服務(wù):一對一幫扶。

9、績效輔導(dǎo)步驟

1)建立良好的開始;

2)傾聽并使員工積極參與;

3)描述員工行為;

4)給予積極反饋;

5)指出員工需要改進的方向、達成共識;

6)以鼓勵結(jié)束談話;

7)形成書面記錄;

六、績效輔導(dǎo)常見問題及解決思路

1、選擇什么樣的輔導(dǎo)方式更好

2、如何開始輔導(dǎo)

3、不要錯誤地利用輔導(dǎo)關(guān)系

七、輔導(dǎo)員工的技巧

1、專注于行為方面。

2、判斷問題。

3、改善不良工作習(xí)慣帶來的好處。

4、觀察情況采取行動。

5、維持明確的目的。

6、討論要清楚明確。

7、采納員工的意見。

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