1、要了解自己的家電是否在“三包”期內，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內發(fā)生質量問題，經營者應免費修理。

2、如果高于“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應挑選該品牌的售后服務網點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質有正規(guī)門面的維修店。

3、要注意保存維修記錄和相關票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不可正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品或者按規(guī)定退貨。

4、消費者與經營者發(fā)生消費糾紛時，要及時與經營者商議解決，商議不成，可以向消費者協(xié)會、工商局等部門投訴、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴，維護自身的合法權益。

5、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明。更換零部件后，最好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測，作為投訴的重要依據(jù)。

6、經營者提供的機動車、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

家電維修電話怎么找？

1、搜索引擎查找法。家電維修本來就是一件非常復雜的事情，需要專業(yè)的工作人員來進行檢測故障進行維修，這時可以通過“所在城市+電器名稱+維修電話”進行搜索，比如“湖南空調維修電話”，就會出現(xiàn)很多有關的資訊，點開就能找到空調維修的聯(lián)系電話了。不過在挑選時，一定要仔細看看該公司的資質，貨比三家，這樣不僅能保證他們的專業(yè)，而且專業(yè)的公司售后也更有保證。

2、利用地圖周邊搜索查找?？梢杂檬謾C地圖來搜索“湖南空調維修電話”就會定位到離自己最近的公司了，一般都是有聯(lián)系方式的，先通過電話核實，然后就能預約上門維修了。

3、電梯廣告。電梯里面一般都貼有很多宣傳廣告，可以留意一下有沒有家電維修類的，上面有聯(lián)系方式可以咨詢一下，不過這種方式要多個心眼，謹防受騙。

4、找熟人推薦的方法?？梢詥栆幌律磉叺挠H戚朋友有沒有認識的人或已經合作過的維修公司，讓幫忙推薦一下，相對于熟人推薦的還是最靠譜最放心的。

5、小區(qū)物業(yè)。也可以找小區(qū)的物業(yè)工作人員，讓他們給你介紹家電維修公司來維修，但維修產生的費用需要業(yè)主自己出。