1、找開發(fā)商商議

如果發(fā)現(xiàn)質量問題，首先找開發(fā)商，因為購房者與開發(fā)商有著直接的合同關系。開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對商品房質量承擔最終責任。開發(fā)商與購房者的質量關系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質量保證書》來約束，如果購房者因質量問題要求賠償損失，應由開發(fā)商向購房者賠償，開發(fā)商再根據(jù)質量原因依照合同約定追索責任單位賠償。

2、向相關部門投訴

因商品房質量質保責任發(fā)生糾紛的，如開發(fā)商不予解決、或對開發(fā)商的解決不滿意，當事人可以向建設工程質量監(jiān)督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴。對于影響住房結構安全的問題，業(yè)主可以直接委托具有法定結構安全鑒定資質的單位對住房進行鑒定，其鑒定結論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。

3、到人民法院起訴

購房者手中掌握著開發(fā)商侵權事實的充足證據(jù)，并且通過調(diào)解途徑不可解決問題的話，可以向人民法院提起訴訟。相對于其他爭議解決方式來說，周期較長，程序也較為復雜，對此購房者應有充分的準備。

住房質量問題有哪些

從總體上分，住房質量問題大概有三類：主體結構質量問題、影響居住的質量問題和一般質量問題。

1、住房主體結構質量問題是指住房主體結構存在問題無法通過驗收造成不可交付或交付使用后住房主體結構質量經(jīng)核驗確屬不合格。商品房交付使用后，購房人認為主體結構質量不合格的，可以依照有關規(guī)定委托工程質量檢測機構重新核驗，確屬主體結構質量不合格的，購房人有權退房，給購房人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)公司應當依法承擔賠償責任。

住房主體結構質量不合格的，購房人有權拒收、解除合同和要求賠償損失。

2、因住房質量嚴重影響正常居住使用。如何判斷嚴重影響正常居住，法律沒有作出具體規(guī)定，司法實踐中一般一是看住房質量問題是否可以通過修復解決，如果通過修復可以解決不影響正常居住，那么就屬于一般質量問題，可要求開發(fā)商修復賠償損失。如果無法通過維修解決或經(jīng)修復后仍然存在問題不可正常居住，購房人可以解除合同并要求出賣人賠償損失。

3、一般質量問題，是指住房地基基礎工程和主體結構工程之外的、未嚴重影響購房人正常居住使用的質量問題，包括屋頂、墻壁漏水、滲水問題等等。在質保期內(nèi)發(fā)生的屬于質保范圍的質量問題，房地產(chǎn)開發(fā)公司應當履行質保義務，并對造成的損失承擔賠償責任。