計算機系統(tǒng)維護，網(wǎng)絡托管，組網(wǎng)，商用wifi
————認證資質(zhì)————
- 個人未認證
- 企業(yè)未認證
- 微信未認證
- 手機已認證
線上溝通
與商家溝通核實商家資質(zhì)
線下服務
核實商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務售后
有保障期的服務請與商家確定保障實效
計算機系統(tǒng)維護，網(wǎng)絡托管，組網(wǎng)，商用wifi
外包服務流程
· 第一階段為 “ 信息環(huán)境調(diào)研 ” 在這個階段，馳易工程師會對公司的網(wǎng)絡設備、計算機、服務器、辦公設備、軟件使用情況進行詳細的調(diào)研和記錄。這個過程有助于工程師未來上門排除故障時縮短所需要的服務時間，信息環(huán)境調(diào)研結束后馳易服務工程師會提交相關文檔清單。具體工作如下：
建立全面軟硬件檔案，包括編號、購買時間、保修期限、詳細硬件配置和支持信息等；
根據(jù)設備硬件配置，建立每臺設備的驅(qū)動程序庫；
建立網(wǎng)絡維護文檔，包括網(wǎng)絡結構圖、網(wǎng)絡設備（交換機、路由器和服務器）的具體配置說明等；
建立軟件使用手冊，主要是一些特殊和專用軟件的安裝過程等；
建立標簽體系，與設備編號一一對應，避免由于使用人的變更造成管理上的混亂；
建立 SLA 協(xié)議。
· 第二階段為 “ 改造建議 ” 這個階段很容易被廣大公司所忽視。大多數(shù)企業(yè)的 IT 管理是無序的、低層次的，很多企業(yè)搭建了基礎網(wǎng)絡后，雖然已經(jīng)可以使用較基本的網(wǎng)絡應用服務，例如：文件共享、寬帶訪問共享、打印機共享等，但是由于不重視網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)備份、權限管理、良好的操作規(guī)范，引起 IT 設備故障及網(wǎng)絡故障頻頻發(fā)生，嚴重影響到工作效率，頻繁陷入解決故障的事后處理中，不能做到對故障發(fā)生的事先防范。在這個階段，我們會根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需要和設備狀況量身定制有效的改造建議，真正的做到防患于未然。具體工作如下：
建立或完善權限管理策略，對員工進行分組，并給不同組指定不同的文件訪問權限；
建立或完善統(tǒng)一病毒防護系統(tǒng)；
建立或完善數(shù)據(jù)備份和恢復體系；
建立或完善快速系統(tǒng)恢復體系；
改造建議結束后馳易服務工程師會提交改造建議文檔：現(xiàn)有狀況及隱患分析，整改的具體方案。
· 第三階段為 “ 日常支持 ” 當出現(xiàn)問題時根據(jù) SLA 協(xié)議提供合適的服務，幫助客戶解決問題。
將問題的癥狀，解決方法等信息記錄入 HelpDesk 系統(tǒng)，方便日后的維護。
定期對系統(tǒng)進行巡檢，記錄運行狀況進入 HelpDesk 系統(tǒng)。
定期更新軟硬件設備檔案和 IT 外包服務報告給企業(yè)。
在支持階段，企業(yè)同時享有我們的 1+1 服務和可選用我們的備件服務。我們會嚴格的信守對相關服務時間和服務質(zhì)量的承諾，真正讓你免除后顧之憂。
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2）確認收貨前請仔細核驗產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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