企業(yè)crm客戶管理軟件,小程序
1000元2023-04-04 13:17:53
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隨州凌躍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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何雪松
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價格 | 1000 | 公司名稱 | 隨州凌躍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
聯(lián)系人 | 何雪松 |
企業(yè)crm客戶管理軟件,小程序
完整客戶跟進記錄聯(lián)系時間提醒 遺漏客戶?不可能 歷次聯(lián)系記錄 下次聯(lián)系時間提醒 跟進狀態(tài)匯總 未聯(lián)系客戶提醒 歷次跟進時間/跟進狀態(tài)/溝通內(nèi)容/跟進人員 展現(xiàn)客戶實時狀態(tài),沒成單? 完整記錄與客戶溝通進程,隨時掌握客戶動態(tài),潛在客戶一個都不能少; 必填的下次聯(lián)系時間,強制銷售對客戶的后續(xù)跟進,定時提醒必不可少; 聯(lián)系記錄流水方式記錄,業(yè)務(wù)員離職,交接不暢,看看記錄,客戶后續(xù)跟進水到渠成;


細(xì)到小時的工作量及效果的統(tǒng)計,讓您隨時掌握員工每時每刻的工作情況; 聯(lián)系的客戶都是什么情況?有沒有進展?看看效果統(tǒng)計吧! 每天規(guī)定的聯(lián)系客戶量有沒有完成?還差多少? 各個銷售之間對比的客戶跟進量實時體現(xiàn),誰是,誰沒努力,大家都知道! 月末銷售的工作和工作表現(xiàn),其他銷售看數(shù)據(jù)就知道,自己琢磨吧! 可接入錄音系統(tǒng),有錄音功能提高客戶服務(wù)質(zhì)量;來/去電號碼及錄音長期保存; 來電號碼在電腦上立即彈出,并顯示來電者詳細(xì)信息; 自動統(tǒng)計員工電話量,并可分日期、分時段任意查詢錄音; 可根據(jù)線路號碼,來去電號碼,通話備注任意查詢錄音;


在銷售、合同、收款過程中穿插工作流的流程管理,跨部門、跨人員操作更便捷; 內(nèi)部溝通消息,實現(xiàn)一對一,一對多消息傳遞,實時彈窗提醒,生成消息記錄,有效記錄工作進程; 上級對下級或平級間任務(wù)下發(fā)或傳遞,詳細(xì)記錄任務(wù)執(zhí)行過程和內(nèi)容;并可實時提醒; 個人日程管理,記錄個人日程安排,并到時提醒,避免因工作繁忙造成工作疏漏; 詳細(xì)記錄員工工作總結(jié),工作報告; 公司規(guī)章制度、話術(shù)等知識庫管理,員工隨時學(xué)習(xí),及時解答客戶的相關(guān)提問;


CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理,是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ),旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制。通過CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運行過程中的信息管理問題,增強了公司的能動力,節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。


設(shè)計公司客戶管理系統(tǒng)crm功能模塊 客戶管理主要內(nèi)容有: 姓名、職務(wù)、郵編、公司名稱、地址、公司網(wǎng)址; 客戶級別:決策層、管理層、技術(shù)層、財務(wù); 客戶類型:、開發(fā)商-國企、開發(fā)商-上市、企業(yè)等 客戶來源:參照“營銷跟蹤管理”中客戶客戶來源; 基本信息:固話、手機、傳真、qq、微博、微信、年齡、愛好、生日、紀(jì)念日等。


CRM系統(tǒng)的投入效果如何、投入產(chǎn)出。相對傳統(tǒng)的軟件授權(quán)模式來看,云端系統(tǒng)可以按照需求付費,一次性投資比較少。具有快速迭代的優(yōu)勢,快速融入到新的技術(shù)、概念以及工具之中,企業(yè)不需要單付費新功能。任務(wù)自動化跟進,好的系統(tǒng)可以將繁瑣的任務(wù)自動化,比如說訂單的收集與分析數(shù)據(jù)。利用線索的精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化商機銷售流程與預(yù)測,靈活的產(chǎn)品、促銷返利以及訂單管理,切實實現(xiàn)線索到現(xiàn)金工作閉環(huán),優(yōu)化整體工作流程。還有一種就是易于擴展靈活定制的系統(tǒng),圍繞客戶關(guān)系管理,出大量的需求。實現(xiàn)客戶信息在整個行業(yè)內(nèi)外的利用,
系統(tǒng)勇于客戶管理,也能減少員工切換軟件帶來的工作精力損耗等。
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