從事浙江億商通訊外呼系統(tǒng)億商通訊外呼系統(tǒng)市場(chǎng)
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浙江億商通訊信息科技有限公司
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億商通訊外呼系統(tǒng)
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| OEM | 可OEM | 分辨率 | 1920*1080 |
| 品牌 | 永恒 | 型號(hào) | AHD139 |
| 標(biāo)配硬盤(pán)轉(zhuǎn)速 | 15000轉(zhuǎn) | 用途 | 監(jiān)控 |
| 磁盤(pán)陣列 | Raid5 | ||
從事浙江億商通訊外呼系統(tǒng)億商通訊外呼系統(tǒng)市場(chǎng)
ACD自動(dòng)話務(wù)分配：1.話務(wù)員自動(dòng)話務(wù)量平均分配ACD; 2.來(lái)電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接；3.來(lái)電去電過(guò)濾黑名單；4.支持分組模式，一組可以一個(gè)或者多個(gè)座席接入；5.無(wú)人接聽(tīng)時(shí)轉(zhuǎn)指定坐席，遇忙轉(zhuǎn)指定坐席；6.客戶(hù)來(lái)電遇忙排隊(duì)等待播放音樂(lè)；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無(wú)人接聽(tīng)或遇忙自動(dòng)留言；8.下班后自動(dòng)或輪循；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶(hù)自動(dòng)轉(zhuǎn)接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允許指定坐席外呼；2.手工通過(guò)電話機(jī)外呼；3.鼠標(biāo)點(diǎn)擊電話號(hào)碼后自動(dòng)外呼；4.外呼時(shí)順序或輪循使用外線；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路，也可合用，支持IP電話; 7.支持點(diǎn)擊客戶(hù)的電話號(hào)碼，自動(dòng)判斷是否長(zhǎng)途，是否需要加拔IP卡號(hào)。電話會(huì)議：1.添加、刪除電話會(huì)議室 ；2.管理員發(fā)起會(huì)議；3.邀請(qǐng)需要參加會(huì)議的座席；
日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設(shè)置；2.客戶(hù)跟進(jìn)計(jì)劃轉(zhuǎn)入日程提醒。 客戶(hù)管理：1.完全自定義客戶(hù)信息，調(diào)整客戶(hù)信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶(hù)查看到客戶(hù)不同的信息；3.支持屏蔽客戶(hù)的電話號(hào)碼，保護(hù)公司資源；4.支持模糊查詢(xún)、自定義多條件查詢(xún)。 客戶(hù)投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理指定處理人處理；3.投拆設(shè)置成日程提醒； 銷(xiāo)售訂單：1.產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品管理；2.客戶(hù)訂單的添加、刪除；3.來(lái)電彈屏顯示該客戶(hù)的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設(shè)置、管理。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：1.話務(wù)量日?qǐng)?bào)表/周報(bào)表/月報(bào)表；2.滿意度報(bào)表，客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析。 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計(jì)。 安全控制：功能操作權(quán)限控制，數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制。權(quán)限管理：1.座席權(quán)限管理 ，自定義字段管理；2.不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置，權(quán)限度到字段級(jí)別；3.頁(yè)面布局設(shè)置。
碼盾保護(hù) - 提升工作效率，降低封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。判斷一些不愿接聽(tīng)的商業(yè)電話號(hào)碼、高危號(hào)碼、活躍度低以及已被同行多次撥打的號(hào)碼，防騷擾控投訴，尊重個(gè)人意愿,對(duì)不同意被電話營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)進(jìn)行有效規(guī)避和攔截控制、控制同個(gè)號(hào)碼通信頻率,從源頭防止騷擾,有效降低投訴，減少號(hào)碼標(biāo)記，群眾非理性的標(biāo)注導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼被誤標(biāo)記,更進(jìn)一步舉報(bào)至監(jiān)管部門(mén),導(dǎo)致號(hào)碼線路關(guān)停。
2）確認(rèn)收貨前請(qǐng)仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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