OEM	可OEM	分辨率	1920*1080
品牌	永恒	型號(hào)	AHD139
標(biāo)配硬盤(pán)轉(zhuǎn)速	15000轉(zhuǎn)	用途	監(jiān)控
磁盤(pán)陣列	Raid5

內(nèi)蒙古從事浙江億商通訊外呼系統(tǒng)億商通訊外呼系統(tǒng)

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：1.自由定制無(wú)限級(jí)別的歡迎詞，可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語(yǔ)音菜單；3.針對(duì)來(lái)電號(hào)碼，制定特殊IVR流程；語(yǔ)音導(dǎo)航和訂單管理、會(huì)員管理相結(jié)合。班長(zhǎng)功能：1.攔截、強(qiáng)插、強(qiáng)拆；2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、可制示閑；3.對(duì)所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話(huà)、錄音查詢(xún)；4.客戶(hù)資料錄入和查詢(xún)等功能；5.坐席權(quán)限設(shè)置，多級(jí)權(quán)限管理。來(lái)電彈屏：1.系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，彈出對(duì)應(yīng)的客戶(hù)資料、歷史記錄和通話(huà)錄音；2.支持客戶(hù)多個(gè)電話(huà)號(hào)碼，任意電話(huà)呼入均能自動(dòng)識(shí)別；3.彈屏支持隱藏或者顯客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼；4.彈屏內(nèi)容可選擇，可選擇彈出客戶(hù)資料或工單資料或者其他。 滿(mǎn)意度調(diào)查：1.支持自動(dòng)滿(mǎn)意度調(diào)查和手動(dòng)滿(mǎn)意度調(diào)查；2.滿(mǎn)意度調(diào)查查詢(xún)。錄音與查詢(xún)：1.可設(shè)置全部錄音、部分錄音；2.可設(shè)置錄音文件壓縮格式、壓縮比率；3.可設(shè)置錄音查看權(quán)限；4.通話(huà)記錄分類(lèi)匯總、坐席話(huà)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析；5.模糊查詢(xún)、自定義多條件通話(huà)記錄。

ACD自動(dòng)話(huà)務(wù)分配：1.話(huà)務(wù)員自動(dòng)話(huà)務(wù)量平均分配ACD; 2.來(lái)電順序轉(zhuǎn)接或輪循轉(zhuǎn)接；3.來(lái)電去電過(guò)濾黑名單；4.支持分組模式，一組可以一個(gè)或者多個(gè)座席接入；5.無(wú)人接聽(tīng)時(shí)轉(zhuǎn)指定坐席，遇忙轉(zhuǎn)指定坐席；6.客戶(hù)來(lái)電遇忙排隊(duì)等待播放音樂(lè)；7.呼叫轉(zhuǎn)移：無(wú)人接聽(tīng)或遇忙自動(dòng)留言；8.下班后自動(dòng)或輪循；9.不同的外線(xiàn)的不同的IVR，ACD策略；10.地區(qū)轉(zhuǎn)接：按不同地區(qū)客戶(hù)自動(dòng)轉(zhuǎn)接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允許指定坐席外呼；2.手工通過(guò)電話(huà)機(jī)外呼；3.鼠標(biāo)點(diǎn)擊電話(huà)號(hào)碼后自動(dòng)外呼；4.外呼時(shí)順序或輪循使用外線(xiàn)；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線(xiàn)呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線(xiàn)路，也可合用，支持IP電話(huà); 7.支持點(diǎn)擊客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，自動(dòng)判斷是否長(zhǎng)途，是否需要加拔IP卡號(hào)。電話(huà)會(huì)議：1.添加、刪除電話(huà)會(huì)議室 ；2.管理員發(fā)起會(huì)議；3.邀請(qǐng)需要參加會(huì)議的座席；

日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設(shè)置；2.客戶(hù)跟進(jìn)計(jì)劃轉(zhuǎn)入日程提醒。 客戶(hù)管理：1.完全自定義客戶(hù)信息，調(diào)整客戶(hù)信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶(hù)查看到客戶(hù)不同的信息；3.支持屏蔽客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼，保護(hù)公司資源；4.支持模糊查詢(xún)、自定義多條件查詢(xún)。 客戶(hù)投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理指定處理人處理；3.投拆設(shè)置成日程提醒； 銷(xiāo)售訂單：1.產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品管理；2.客戶(hù)訂單的添加、刪除；3.來(lái)電彈屏顯示該客戶(hù)的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設(shè)置、管理。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：1.話(huà)務(wù)量日?qǐng)?bào)表/周報(bào)表/月報(bào)表；2.滿(mǎn)意度報(bào)表，客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析。 呼叫性能分析：接通率/通話(huà)率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計(jì)。 安全控制：功能操作權(quán)限控制，數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限控制。權(quán)限管理：1.座席權(quán)限管理 ，自定義字段管理；2.不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置，權(quán)限度到字段級(jí)別；3.頁(yè)面布局設(shè)置。

靈活的外呼策略，有效提升接通率，碼號(hào)資源高效辦理可協(xié)助企業(yè)實(shí)名制辦理全國(guó)各城市固話(huà)號(hào)碼、手機(jī)小號(hào)、虛擬手機(jī)號(hào)等業(yè)務(wù)。智能狀態(tài)識(shí)別，檢測(cè)與剔除無(wú)效號(hào)碼，減少對(duì)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)等無(wú)效號(hào)碼撥打，節(jié)約時(shí)間成本提升呼叫效率。智能外顯策略，可根據(jù)業(yè)務(wù)地區(qū)、業(yè)務(wù)類(lèi)型自定義選擇本地歸屬號(hào)碼或手機(jī)號(hào)，節(jié)約通話(huà)費(fèi)用成本，有效提高接通率。智能防騷擾，支持按內(nèi)容、呼叫頻次等規(guī)則限制不規(guī)范的外呼行為。號(hào)碼標(biāo)記查詢(xún)智能監(jiān)控外顯號(hào)碼是否被標(biāo)記或拉入黑名單、號(hào)碼認(rèn)證。對(duì)客戶(hù)顯示企業(yè)認(rèn)證信息，提升品牌形象，防止被惡意標(biāo)記，彈性呼叫并發(fā)，集群高可用支持100個(gè)任務(wù)10萬(wàn)號(hào)碼呼叫能力，可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求彈性擴(kuò)容，從容應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。高效外呼策略，支持預(yù)覽式和預(yù)測(cè)式外呼，根據(jù)座席外呼任務(wù)可自由發(fā)起一鍵外呼或批量外呼，滿(mǎn)足個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的需求。

云呼叫中心，一款輕量型呼叫系統(tǒng)。云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)，便捷的智能化服務(wù)。隨需部署，設(shè)置靈活，全國(guó)各大城市號(hào)碼自由選擇。接聽(tīng)撥打電話(huà)便捷、多重功能輔助人工溝通，通話(huà)清晰穩(wěn)定，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的來(lái)電體驗(yàn)。400合規(guī)接入，隊(duì)列管理、來(lái)電彈屏、服務(wù)總結(jié)、5級(jí)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、電話(huà)條、電話(huà)轉(zhuǎn)接云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)。高效的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，外呼數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入，自定義規(guī)則自動(dòng)分配，主動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)并提醒。線(xiàn)路穩(wěn)定，有效觸達(dá)客戶(hù)，滿(mǎn)足企業(yè)外呼或更多營(yíng)銷(xiāo)需求。數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置，自動(dòng)分配、跟進(jìn)記錄、批量外呼、任務(wù)回訪(fǎng)計(jì)劃、云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)，監(jiān)控&質(zhì)檢&數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，多維度質(zhì)檢分析，擁有全面的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，客服動(dòng)態(tài)和客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一手掌握，輕松解決團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營(yíng)決策難題。坐席監(jiān)控、滿(mǎn)意度評(píng)估、工作量統(tǒng)計(jì)、技能組對(duì)比、智能質(zhì)檢、業(yè)務(wù)記錄、呼損報(bào)表
無(wú)需注冊(cè)，立即體驗(yàn)產(chǎn)品

點(diǎn)擊撥號(hào)API - 快速接入企業(yè)系統(tǒng)，一鍵接入，通過(guò)云通信paas平臺(tái)嵌入業(yè)務(wù)流程，支持免撥號(hào)，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率。即時(shí)通信，支持在pc端和移動(dòng)端一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)，高效到達(dá)率，語(yǔ)音清晰，抗干擾力強(qiáng)，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率，資費(fèi)低至0.08元/分鐘，一鍵錄音，通話(huà)全程自動(dòng)錄音，管理員可以從后臺(tái)調(diào)取音頻收聽(tīng)業(yè)務(wù)員通話(huà)過(guò)程，便于后期提升業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧通話(huà)錄音免費(fèi)存儲(chǔ)，支持下載與線(xiàn)上聽(tīng)取。