廣東增值電信ICP經(jīng)營許可證辦理干貨費(fèi)用
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信諾國際商務(wù)服務(wù)(深圳)有限公司
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唐雪梅
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國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)
國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)是指通過通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)兩點(diǎn)或多點(diǎn)之間實(shí)時(shí)的交互式或點(diǎn)播式的話音、圖像通信服務(wù)。
國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù)包括國內(nèi)多方電話服務(wù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)可視電話會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)和國內(nèi)因特網(wǎng)會(huì)議電視及圖像服務(wù)業(yè)務(wù)等。
國內(nèi)多方電話服務(wù)業(yè)務(wù)是指通過公用電話網(wǎng)把中國境內(nèi)兩點(diǎn)以上多點(diǎn)電話終端連接起來,實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)間實(shí)時(shí)雙向話音通信業(yè)務(wù)。
國內(nèi)可視電話會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)是通過公用電話網(wǎng)把中國境內(nèi)兩地或多個(gè)地點(diǎn)可視電話會(huì)議終端連接起來,以可視方式召開會(huì)議,能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行話音、圖像和數(shù)據(jù)雙向通信。
國內(nèi)因特網(wǎng)會(huì)議電視及圖像服務(wù)業(yè)務(wù)是為國內(nèi)用戶在因特網(wǎng)上兩點(diǎn)或多點(diǎn)之間提供的雙向?qū)ΨQ、交互式的多媒體應(yīng)用或雙向不對稱、點(diǎn)播式圖像的各種應(yīng)用,如遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程教學(xué)、協(xié)同工作、視頻點(diǎn)播(VOD)、游戲等應(yīng)用。


存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)
存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)是指利用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制為用戶提供信息發(fā)送的業(yè)務(wù)。語音信箱、 X.400電子郵件、傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)等屬于存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)。
語音信箱
語音信箱業(yè)務(wù)是指利用與公用電話網(wǎng)或公用數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)相連接的語音信箱系統(tǒng)向用戶提供存儲(chǔ)、提取、調(diào)用話音留言及其輔助功能的一種業(yè)務(wù)。每個(gè)語音信箱有一個(gè)專用信箱號(hào)碼,用戶可以通過終端設(shè)備,例如通過電話呼叫和話機(jī)按鍵進(jìn)行操作,完成信息投遞、接收、存儲(chǔ)、刪除、轉(zhuǎn)發(fā)、通知等功能。
X.400電子郵件業(yè)務(wù)
X.400電子郵件業(yè)務(wù)是指符合ITU X.400建議、基于分組網(wǎng)的電子信箱業(yè)務(wù)。它通過計(jì)算機(jī)與公用電信網(wǎng)結(jié)合,利用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)方式為用戶提供多種類型的信息交換。
傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)
傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)是指在用戶的傳真機(jī)之間設(shè)立存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng),用戶間的傳真經(jīng)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的控制,非實(shí)時(shí)地傳送到對端的業(yè)務(wù)。
傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)主要由傳真工作站和傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)信箱組成,兩者之間通過分組網(wǎng)或數(shù)字專線連接。傳真存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)主要有:多址投送、定時(shí)投送、傳真信箱、指定接收人通信、報(bào)文存檔及其他輔助功能等。


呼叫中心業(yè)務(wù)
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托,利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù),經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫,通過固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng),訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。
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