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商品展示售后服務(wù)?為了保護顧客的利益,在顧客使用本公司的產(chǎn)品時,為了方便顧客能得到本公司的良好售后服務(wù),請您仔細閱讀如下內(nèi)容。(一)內(nèi)容與期限:1、承諾內(nèi)容從本公司或經(jīng)銷商購買產(chǎn)品后,請您閱讀說明書并按照說明書正確操作使用。在保修期內(nèi),因材料或制造或設(shè)計而引出的產(chǎn)品質(zhì)量問題,公司承諾對不同的部件包修或包換。?2、保修范圍與期限(1)售后服務(wù)的基本原則,對損壞零部件以修復(fù)為主,確實無法修復(fù)的給予更換,間接損失不予補償,如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等
。(2)正常消耗件,如潤滑劑、電解液、制動液、雨刮片、各種制動蹄片、制動鼓等不實行保修服務(wù)。(3)自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年,特殊用車(如公交用車、專門從事營運車輛)及常用路況較差,坡度大于綠通公司規(guī)定范圍所使用的電瓶車保修期為半年。電池壹年內(nèi)容量低于額定電量的60%負(fù)責(zé)包換,由于使用過程沒及時補充電池補充液以及放完電后沒有及時充電導(dǎo)致電池的損壞屬使用不當(dāng),不在保修范圍內(nèi);(4)自出廠之日起12個月內(nèi),表面油漆自然脫落或開裂,可修復(fù)。?易損件不實行保修服務(wù)
。(二)下列情況引起的車輛損壞不在保修范圍內(nèi):(1)未按使用說明書操作使用的;(2)不在公司指定的維修處修理的;(3)超過保修期限的;(4)非經(jīng)本公司許可使用非本公司提供的零部件的;(5)未經(jīng)公司授權(quán)允許,擅自改裝的;(6)超過最大承載能力使用的;(7)使用不符合說明書要求的電解液、制動液、潤滑油,脂)等引起的故障;(8)由于臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等不可抗力因素所引起的。(9)其它因使用不當(dāng)造成的損壞的
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2)確認(rèn)收貨前請仔細核驗產(chǎn)品質(zhì)量,避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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