拓展培訓(xùn)是提升隊(duì)伍凝聚力的活動(dòng)

今天的文章有點(diǎn)長，就這樣我還覺得意猶未盡，沒有辦法完全表達(dá)自己的觀點(diǎn)，希望通過交流可以讓我們?cè)絹碓角逦巴卣古嘤?xùn)”到底是什么？

前面寫過一篇文章“拓展培訓(xùn)”到底是什么？，總覺得沒有把自己的觀點(diǎn)說透，較近又聽到很多培訓(xùn)師探討到培訓(xùn)落地的話題，有的認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該可以落地啊，落地不難；也有的認(rèn)為培訓(xùn)只解決培訓(xùn)現(xiàn)場的問題，培訓(xùn)落地本身就是一個(gè)坑；這里面涉及到培訓(xùn)的有效性和時(shí)效性兩個(gè)問題，培訓(xùn)的結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員的行為，從而影響到績效改善，確實(shí)存在著大量客觀、主觀的多方面因素制約，真不是一兩句話可以解釋清楚的。

“拓展培訓(xùn)”到底是什么？我越來越覺得這個(gè)答案，取決于客戶怎么定義、客戶想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)；另一方面也取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師怎么去定義、如何去詮釋。雙方達(dá)成了共識(shí)，也許“拓展培訓(xùn)”就會(huì)是一場有針對(duì)性的體驗(yàn)培訓(xùn)、也可能僅僅就是一場隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)、一次徒步穿越、一次城市生存、一次微電影制作，一次魔鬼訓(xùn)練、一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)

存在即合理，拓展培訓(xùn)行業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到規(guī)范的階段，也沒有人給出拓展培訓(xùn)科學(xué)準(zhǔn)確的定義，市場實(shí)踐中，越來越多的拓展從業(yè)者覺得：學(xué)員學(xué)習(xí)投入、熱鬧，客戶滿意點(diǎn)頭，機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師培訓(xùn)費(fèi)到手，皆大歡喜，也不一定非要搞清楚“拓展培訓(xùn)”是什么，生活就是賺錢活著，不需要那么多意義和定義，詩和遠(yuǎn)方，那必須有了錢懷之后才可以想象的情懷！

市場上的培訓(xùn)行業(yè)，屬于知識(shí)服務(wù)類，產(chǎn)品是課程，課程可以解決特定目標(biāo)的知識(shí)問題、技能問題，也會(huì)涉及到態(tài)度、認(rèn)知的修正問題，客戶容易清晰認(rèn)知到產(chǎn)品的價(jià)值，也就會(huì)按照市場價(jià)格來買單。而培訓(xùn)師是課程產(chǎn)品的載體，即是課程產(chǎn)品的附屬物（對(duì)于那些讀課件的培訓(xùn)師而言，連附屬物都談不上），又可以是課程產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造者，這就引出了服務(wù)行業(yè)的超值服務(wù)的話題。當(dāng)然，培訓(xùn)行業(yè)也有人把培訓(xùn)師視為產(chǎn)品，客戶購買培訓(xùn)師服務(wù)的現(xiàn)象也是存在的，不管你講什么，是你來講就行。其他更多的企業(yè)購買某一門課程，基于自己的預(yù)算費(fèi)用，培訓(xùn)師水平可以不需要很高，也可以不用一定確定是誰，課程是針對(duì)自己確定的問題就可以了。還有一類型企業(yè)客戶，不僅僅要選課程，更需要選培訓(xùn)師，在預(yù)算費(fèi)用上反而沒有那么在意了，這幾種類型市場上都常見。

“拓展培訓(xùn)”到底是什么？先要解決產(chǎn)品的問題，常規(guī)情況下，客戶和我們都誤認(rèn)為拓展培訓(xùn)中的培訓(xùn)項(xiàng)目是我們的產(chǎn)品，這個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)也正是帶來機(jī)構(gòu)比拼誰有更多新項(xiàng)目的罪魁禍?zhǔn)?。就像我們?nèi)サ揭患绎埖瓿燥垼蠹乙欢ú粫?huì)把飯店里的鍋碗刀叉當(dāng)成產(chǎn)品點(diǎn)上來，也不會(huì)把沒有加工的食材直接點(diǎn)上桌來吃吧，鍋碗刀叉是飯店加工產(chǎn)品的工具，食材是飯店產(chǎn)品的基礎(chǔ)素材，通過加工，才會(huì)變成客戶想吃的各類風(fēng)味的佳肴！

如此一來，我們是否清晰“拓展培訓(xùn)”的產(chǎn)品是什么？對(duì)了，我們屬于培訓(xùn)學(xué)習(xí)行業(yè)，產(chǎn)品就一定是課程！我們的課程中包含培訓(xùn)項(xiàng)目（這就是食材）和加工食材的工具：風(fēng)景宜人的培訓(xùn)場地、賞心悅目的教具、培訓(xùn)的形式、訓(xùn)練有素的培訓(xùn)師等等，組合起來才有可能呈現(xiàn)出滿足客戶需要的各類口味的美味佳肴（課程）！

餐飲行業(yè)向來有一說，較簡單的菜，炒青菜，較難炒，也較考量廚師的功力，也較容易分出水平的高低。相對(duì)拓展培訓(xùn)行業(yè)也是一樣的，不是你創(chuàng)造新項(xiàng)目的能力有多深；更不是你在培訓(xùn)中調(diào)動(dòng)所有的要素，創(chuàng)造多炫的氛圍有多厲害；也不會(huì)是你可以多快讓更多的學(xué)員哭出來就證明培訓(xùn)水平有多高。恰恰相反的是，一個(gè)普通的不能再普通的項(xiàng)目，學(xué)員也許都重復(fù)參與過多次，比如背摔，依然可以讓學(xué)員忘我投入其中，踴躍分享，還可以遷移回生活與工作，甚至還會(huì)說，其實(shí)忘了培訓(xùn)師就在身邊，學(xué)員一直以為就是自己完成的項(xiàng)目。正像在飯店，就算是吃到一道很好的菜，也很少有人一定要去看看是誰做出來的一樣，有時(shí)候看到是誰炒出來的菜，有可能會(huì)倒了胃口也不好說。（“毅學(xué)堂”一貫倡導(dǎo)培訓(xùn)師就是那暗中的導(dǎo)演，學(xué)員不需要的時(shí)候，盡量不出現(xiàn)，讓學(xué)員在培訓(xùn)過程中可以更多的讓體驗(yàn)自然發(fā)生，而不是更多的人為干涉）

“拓展培訓(xùn)”到底是什么 ？當(dāng)然是培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是有產(chǎn)品的知識(shí)服務(wù)類，這個(gè)產(chǎn)品就是拓展培訓(xùn)的課程！

“拓展培訓(xùn)”課程好壞有著三個(gè)關(guān)鍵：

，毫無疑問是目標(biāo)性！飯店的客戶來吃飯，一是為了飽，二是為了好。拓展的客戶，一是為了有培訓(xùn)，二是需要針對(duì)性培訓(xùn)，兩者何其相似。為了飽，好解決，把項(xiàng)目一堆，就像飯店把菜整熟了，咸淡適中，就很容易滿足飽，項(xiàng)目要足夠多就行，想想一天做八個(gè)甚至更多拓展項(xiàng)目的“培訓(xùn)”吧，他們可能只是為了飽而已。若是為了好，又分幾種情況：首先是客戶就沒有好的標(biāo)準(zhǔn)，也不太挑食，什么粵味、湘味、川味、魯味還是本幫菜，只要飯店可以自圓其說，吃飯的學(xué)員沒有什么翻天的意見，照樣買單，還可能樂此不疲，這是目前拓展行業(yè)的常態(tài)；其次是客戶有明確的標(biāo)準(zhǔn)，清晰的目標(biāo)，他們只去自己認(rèn)可的飯店，還需要找的廚師加工，才會(huì)領(lǐng)客人來就餐一樣，這一類型，在市場也是存在的，但客戶與廚師都不太會(huì)張揚(yáng)，客戶不張揚(yáng)是因?yàn)榇_實(shí)花錢不少，相對(duì)市場一般拓展高出十幾到幾十倍，說出來一般人也是理解不了的。而廚師也不張揚(yáng)，是這部分廚師早都是飯店的擁有者，不炒菜做飯也一樣活得很好，偶爾被客戶專業(yè)認(rèn)可一下挺好，并不愿意有更多的人來打擾已經(jīng)平和的生活，更不愿意還要去給一些認(rèn)識(shí)不到價(jià)值的人解釋為什么要收這么多錢，這是一件好無趣的工作；當(dāng)然還有第三種，客戶真不知道客觀好的標(biāo)準(zhǔn)，卻有自己認(rèn)準(zhǔn)的道道，嚴(yán)格要求飯店與廚師按照他的指令來做，這一部分在拓展行業(yè)中確實(shí)也不少，有錢就是王道，生存至上的機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師也無可厚非，火鍋涮面包，也就算創(chuàng)新了吧。

如此看來，“拓展培訓(xùn)”課程是否是好產(chǎn)品，了解客戶口味、需求，雙方達(dá)成共識(shí)，機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師獲得客戶的專業(yè)信任是關(guān)鍵中的關(guān)鍵！

第二，“拓展培訓(xùn)”好產(chǎn)品的關(guān)鍵就像飯店一樣，那就是對(duì)食材的了解與靈活搭配。在拓展行業(yè)中，每一個(gè)拓展項(xiàng)目的布置、監(jiān)控、觀察、提問、回顧引領(lǐng)，培訓(xùn)師應(yīng)該滾瓜爛熟吧，甚至每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行中的每分每秒，不同學(xué)員，可能出現(xiàn)的不同的體驗(yàn)，培訓(xùn)師的腦海里都有過無數(shù)次的影像重現(xiàn)。這就像廚師今天做這道菜，要用這部分食材出什么味道，是鮮、是色、是味還是別的方面，都基于對(duì)食材的細(xì)微了解與把握。這一部分，就是“毅學(xué)堂”倡導(dǎo)的拓展培訓(xùn)行業(yè)需要教學(xué)研究精神，需要對(duì)項(xiàng)目本身不斷研究，背摔從作為培訓(xùn)項(xiàng)目至今70余年，那是區(qū)區(qū)幾位90后學(xué)員所說的“發(fā)神經(jīng)的人才會(huì)去做背摔”那么膚淺，而這里面，帶領(lǐng)培訓(xùn)的培訓(xùn)師要承擔(dān)80%以上的責(zé)任，甚至100%，也許正是培訓(xùn)師本身對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的不深入了解，才給學(xué)員帶來這樣的體驗(yàn)。很多好的培訓(xùn)師正是基于對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)典拓展項(xiàng)目的不斷研究，才會(huì)不斷利用體驗(yàn)要素的改變、規(guī)則的改變、順序的變化，讓新的培訓(xùn)項(xiàng)目意想不到，如何搭配，進(jìn)入了創(chuàng)造好產(chǎn)品的更高階段。

拓展之外的培訓(xùn)，他們的好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，是呈現(xiàn)普遍規(guī)律的邏輯知識(shí)體系，不同的行業(yè)，不同的學(xué)員，學(xué)習(xí)到的是相同的培訓(xùn)理論，還有一樣的案例，一樣的講解，一樣的課件，甚至還有一樣的作業(yè)，可能會(huì)是不同的老師而已。

而“拓展培訓(xùn)”好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并不是統(tǒng)一，（盡管曾經(jīng)人眾人時(shí)期為了某特定客戶的需求，對(duì)拓展課程做過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但確實(shí)不適合推廣到不同類型的其他客戶培訓(xùn)中去）那會(huì)是什么？

“拓展培訓(xùn)”課程是否是好產(chǎn)品的關(guān)鍵第二點(diǎn)，就是投射！就是每一個(gè)拓展培訓(xùn)的項(xiàng)目（食材）可以反映出學(xué)員現(xiàn)實(shí)工作的什么情況、什么順序、什么矛盾、什么規(guī)律，這里面可能有個(gè)人工作狀態(tài)的反映，也會(huì)有隊(duì)伍工作狀態(tài)的反映，還會(huì)有部門之間、上下級(jí)之間的工作狀態(tài)反映；既可以反映企業(yè)內(nèi)部狀態(tài)，還可以反映市場狀態(tài)、客戶狀態(tài)。這些是客觀存在的，完全依靠培訓(xùn)師的教研交流就可以看到的，我們先看到也是可以沒有行業(yè)、企業(yè)特點(diǎn)的普遍規(guī)律性的投射，隨著研究的深入、對(duì)客戶的了解增加，我們還可以看到投射出來參加培訓(xùn)的特定企業(yè)的狀態(tài)來。

第三，“拓展培訓(xùn)”課程是否是好產(chǎn)品的關(guān)鍵第三點(diǎn)，就是我們的工具夠不夠好！

教具夠不夠靚？設(shè)備設(shè)施夠不夠安全？場地環(huán)境夠不夠美？這都是工具的物質(zhì)屬性。

工具的精神屬性，才是關(guān)鍵中的關(guān)鍵：

1、培訓(xùn)師自我學(xué)習(xí)提升為要素，沒吃過肉也沒見過豬跑，只是怪時(shí)運(yùn)不濟(jì)，不太可能創(chuàng)造出拓展培訓(xùn)好產(chǎn)品來。

2、體驗(yàn)形式不嚴(yán)守，培訓(xùn)順序不敬畏：破冰熱身不到位，不是好產(chǎn)品；項(xiàng)目布置不精致，語言不簡練，不是好產(chǎn)品；對(duì)學(xué)員關(guān)注不細(xì)心，觀察記錄不及時(shí)，不是好產(chǎn)品；提問不到位，該問的不問，不該問的問一堆，不是好產(chǎn)品；回顧引導(dǎo)學(xué)員分享少，培訓(xùn)師自顧自長篇大論，不是好產(chǎn)品

3、企業(yè)運(yùn)營、管理理論、隊(duì)伍知識(shí)，一竅不通，那就一定不是好產(chǎn)品！

4、師生平等，互相尊重，讓體驗(yàn)自然產(chǎn)生，這是好產(chǎn)品較明顯的標(biāo)識(shí)！

轉(zhuǎn)自：毅學(xué)堂