北京企業(yè)行政培訓(xùn)班

北京企業(yè)行政培訓(xùn)班

明陽天下國際培訓(xùn)拓展公司

明陽天下拓展培訓(xùn)公司成立于2003年3月，設(shè)立在首都北京。是國內(nèi)將內(nèi)訓(xùn)課程熔入拓展訓(xùn)練活動當(dāng)中的管理咨詢培訓(xùn)公司。主要從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、隊伍拓展訓(xùn)練、野外穿越、沙盤模擬、企業(yè)年會等多種隊伍活動，目標(biāo)成為國內(nèi)體驗式訓(xùn)練的第一品牌，經(jīng)過近十年的發(fā)展，明陽天下國際目前已經(jīng)擁有以明陽天下國際拓展培訓(xùn)公司為主的、分布于北京、上海、深圳、河北、天津等省市的二十余個下屬機(jī)構(gòu)，服務(wù)企業(yè)超過千余家。

課程大綱：

前言：打工皇帝唐俊談-職場成功黃金法則（）

職業(yè)行政秘書的時間緊迫性認(rèn)知（互動）

一、高級行政文秘-風(fēng)格特質(zhì)認(rèn)知

1、高級行政文秘案例解析

A、行政文秘的忠告

B、部門領(lǐng)導(dǎo)間的不同意見的轉(zhuǎn)達(dá)

2、高級行政文秘的界定

A、高級行政文秘的職業(yè)現(xiàn)狀

B、高級行政文秘應(yīng)具備的個性特征

C、高級行政文秘的能力素質(zhì)要求

D、輔助決策與參與決策的區(qū)別

3、高級行政文秘的實務(wù)研討

A、如何陪同總裁出訪

B、如何迎接遠(yuǎn)方來客（含外賓）

C、如何贈送禮物

D、如何協(xié)調(diào)組織與政府公眾和社區(qū)公眾之間的關(guān)系

E、如何協(xié)調(diào)組織與新聞媒介之間的關(guān)系

F、如何策劃和組織企業(yè)公關(guān)活動

G、如何應(yīng)對突發(fā)危機(jī)事件

二、高級行政文秘隊伍成員差異化認(rèn)知與高情商應(yīng)用（知人者智）

1、自我優(yōu)劣勢特質(zhì)認(rèn)知與解析

A、五型性格問卷測試

B、現(xiàn)場“主題統(tǒng)覺測驗”

2、合作部門領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)特征解析

A、表達(dá)型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征

B、精確型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征

C、支配型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征

D、耐心型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征

E、整合型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征

3、高情商應(yīng)用之五型性格成員的相處秘方解析

4、高情商應(yīng)用之投其所好式的協(xié)調(diào)與溝通

A、大棒和小鑰匙的故事

B、有效處理領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和沖突

C、高級秘書如何協(xié)調(diào)和溝通部門關(guān)系

D、掌握工作技巧，做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手

E、如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識與信任

小結(jié)：物競天擇，適者生存。在全球競爭形勢下，風(fēng)格化可以使行政文秘充滿自信更具競爭力。

三、高級行政文秘內(nèi)外部人際關(guān)系圈管理

1、組織內(nèi)外部信息來源與信息圈搭建

A、組織外部的信息資料來源

B、組織內(nèi)部的信息資料來源

C、信息資料的處理

D、信息時代對高級行政文秘的要求

2、高級行政文秘的輔助決策能力養(yǎng)成

A、輔助決策的內(nèi)容

B、輔助決策的工作流程

C、輔助決策的備選方案草擬與提交

D、方案實施過程中的督查

E、方案結(jié)果分析與經(jīng)驗匯總

F、謹(jǐn)慎搭建內(nèi)外部軍師圈

3、組織內(nèi)外人際關(guān)系圈養(yǎng)成

A、上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圈的搭建與維系

B、平級部門關(guān)系圈的搭建與維系

C、輔助人員關(guān)系圈的搭建

公司內(nèi)、外司機(jī)連線

國內(nèi)外租賃公司連線

常用交通航空公司連線

四、高級行政文秘情緒壓力緩解與職場雷區(qū)溫馨提示

1、不良情緒的積蓄來源

2、工作中的情緒智力搭建

3、組織內(nèi)外部壓力源圖解

4、不良情緒壓力對人類生理和心理的影響

5、情緒壓力緩解的個體及組織應(yīng)對技巧

A、個體應(yīng)對技巧（情緒穩(wěn)定和減壓穴位按摩法）

B、組織應(yīng)對技巧

6、如何把握職場培養(yǎng)出來的感情

7、如何面對新的責(zé)任和挑戰(zhàn)

8、高級行政文秘人員發(fā)展的路在何方

9、高級行政文秘職業(yè)生涯的選擇與規(guī)劃

10、高級行政文秘的多元角色平衡藝術(shù)

明陽天下拓展訓(xùn)練公司培訓(xùn)主題：商務(wù)政務(wù)接待禮儀 中西方餐飲禮儀 人際交往行為舉止天數(shù)：1 天

課程大綱：

前言：視圖頓悟禮儀的重要性

一、商務(wù)接待禮儀行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語言的流露

1、公務(wù)接待舉止

A、迎接與引領(lǐng)

B、陪同與乘電梯

C、商務(wù)介紹順序與原則

D、握手與名片

E、商務(wù)會談座位

F、商務(wù)會見座位

G、商務(wù)談判座位

H、接待會務(wù)準(zhǔn)備與現(xiàn)場服務(wù)

I、送別與贈送

J、公務(wù)乘車座位

K、現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)

2、人際交往舉止行為細(xì)節(jié)的差異

A、端莊的站姿

B、從容的表情

C、輕盈的移動

D、客套的寒暄

E、優(yōu)雅的取物

F、適當(dāng)?shù)馁澝?/p>

二、商務(wù)“儀表”禮儀視覺效應(yīng)是你能力的9倍

1、第一印象的重要性

2、職場著裝四原則

3、職場男性著裝要求與禁忌

A、公務(wù)西裝的選擇

B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則

C、公務(wù)領(lǐng)帶

D、公務(wù)配飾三一定律

E、職場商務(wù)休閑裝要求

4、職場女性著裝要求與禁忌

A、職場時尚正裝要求

B、職場裙裝五不準(zhǔn)

C、佩戴首飾四大原則

D、化妝注意事項

E、職場商務(wù)休閑裝要求

三、商務(wù)“餐飲”禮儀-----有益亦有趣

1、宴請準(zhǔn)備

2、中餐餐飲禮儀

A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

B、餐具的正確使用方法

C、中餐的座次原則

D、中餐宴請外賓的要求