塵鋒信息scrm與企鯨客的功能差別

企業(yè)微信現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)辦公不可缺少的一部分，不管是從功能性還是從便利性都是企業(yè)辦公的選擇。但是企業(yè)微信在企業(yè)的日常使用過程中還是會(huì)發(fā)現(xiàn)或多或少的問題，畢竟企業(yè)微信是針對(duì)于大部分的客戶群體。

這個(gè)時(shí)候企業(yè)就成為了企業(yè)在日常使用中非常重要的軟件了。比如說企鯨客SCRM系統(tǒng)，它有著眾多的功能，以滿足不同客戶的需求。

相比較于塵鋒信息SCRM企鯨客擁有更多更穩(wěn)定的功能。簡單介紹下企鯨客SCRM的系統(tǒng)功能。

企鯨客SCRM渠道活碼功能?？商砑佣鄠€(gè)員工的企業(yè)微信碼生成渠道活碼，當(dāng)有人掃碼時(shí)候隨機(jī)展示不同員工的的企業(yè)微信二維碼。該功能一般用于大量的加人活動(dòng)，加人之后給不同的員工分配，實(shí)現(xiàn)客戶分量到不同員工的企業(yè)微信上去，也能通過渠道活碼過來的客戶發(fā)送特點(diǎn)的歡迎語。對(duì)于企業(yè)引流來講真的是一個(gè)不可或缺的好功能。

批量加好友功能，同樣也是引流獲客的一個(gè)功能。下載批量上傳客戶手機(jī)號(hào)，自動(dòng)分配添加任務(wù)給員工，側(cè)邊欄便捷的操作清單，添加好友更高效，后臺(tái)還 能自動(dòng)識(shí)別員工完成情況，統(tǒng)計(jì)添加完成率。適用于推廣過程中獲得大量潛在客戶手機(jī)號(hào)的情況。

短信營銷，是企業(yè)CRM客戶管理中一個(gè)極為重要的手段，也是營銷推廣中一個(gè)必不可少的有效渠道。企鯨客SCRM“一對(duì)一”傳遞信息，送達(dá)率極高，且成本低廉，即時(shí)性強(qiáng)。營銷短信適用于客戶關(guān)懷、活動(dòng)促銷、會(huì)員營銷、新品上線、市場推廣、品牌宣傳等。

企業(yè)員工在維護(hù)客戶的時(shí)候同樣會(huì)遇見問題，許多問題企業(yè)如果不能及時(shí)了解到員工與客戶直接的溝通情況，可能會(huì)流失許多客戶。這個(gè)時(shí)候消息存檔、違規(guī)提醒、刪人提醒就是非常有用的功能。

消息存檔：開通過消息存檔功能的企業(yè)微信號(hào)，可記錄下所有和客戶之間的溝通情況，方便企業(yè)針對(duì)員工和客戶直接的聊天內(nèi)容進(jìn)行管理。

違規(guī)提醒：可通過后臺(tái)設(shè)置的關(guān)鍵詞，當(dāng)員工可客戶聊天觸發(fā)了對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞之后，自動(dòng)提醒管理員。比如管理員設(shè)置紅包、提成、等等這種敏感關(guān)鍵詞，當(dāng)員工和客戶聊天設(shè)計(jì)到這些關(guān)鍵詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)提醒管理員，管理員在后頭可看到員工的記錄，防止銷售飛單或者找客戶索要紅包等違規(guī)行為。

刪人提醒：當(dāng)員工主動(dòng)刪除客戶后，系統(tǒng)自動(dòng)提現(xiàn)管理員，方便企業(yè)監(jiān)控員工為什么會(huì)吧客戶刪了，員工是否存在違規(guī)刪人的情況。

有了這三個(gè)功能，企業(yè)公司就可以隨時(shí)關(guān)注員工與客戶之間的溝通內(nèi)容以及溝通情況，隨時(shí)掌握大局。

企鯨客SCRM的功能多樣化，針對(duì)不同客戶的需求有著不同的功能。企鯨客公司隊(duì)伍擁有著強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)以及后期的維護(hù)更新。完善的售后網(wǎng)絡(luò)，給予客戶大的售后保障。保持系統(tǒng)處于行業(yè)前列。