銷售即是一門藝術(shù)，還是一門科學(xué)？（一）

“銷售”一詞內(nèi)涵十分豐富，具有科學(xué)性和藝術(shù)性、感性和理性結(jié)合的特點(diǎn)，所以造成人們對(duì)“銷售”認(rèn)知出現(xiàn)了誤解。

多年來，我們整個(gè)社會(huì)對(duì)“銷售”一詞缺少更全面的理解；對(duì)“銷售”這個(gè)職業(yè)也充滿了誤解。

我們很多人認(rèn)為：做為一名“好銷售”一定要表達(dá)能力強(qiáng)、能說會(huì)道，以客戶立場(chǎng)為中心，心理承受能力強(qiáng)、會(huì)包裝商品。

還有人認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展和AI技術(shù)的進(jìn)步；“銷售”這個(gè)職業(yè)需求會(huì)逐漸減少，甚至?xí)А?br />
其實(shí)，這都是對(duì)“銷售”工作和職業(yè)巨大的誤解或者說是錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。
因?yàn)椋@些都是從日常生活和工作技巧的角度去認(rèn)知“銷售”一詞的。

由于，“銷售”一詞內(nèi)涵十分豐富，具有科學(xué)性和藝術(shù)性、感性和理性結(jié)合的特點(diǎn)，所以造成人們對(duì)“銷售”認(rèn)知出現(xiàn)了誤解。

同時(shí)，也讓很多企業(yè)想培養(yǎng)能力強(qiáng)的銷售人員的難度越來越大了。

什么是銷售？

銷售，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供商品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如信息推廣、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。

所以通過“銷售”的定義，我們可以看出“銷售”這個(gè)詞匯其實(shí)是內(nèi)涵很廣的，并不是簡(jiǎn)單的把貨銷出去那么簡(jiǎn)單。

如果那么簡(jiǎn)單，“銷售工作”肯定就是一份簡(jiǎn)單的職業(yè)了。而現(xiàn)在很多企業(yè)和單位，缺少的還是具有銷售能力的銷售人員。

未來，企業(yè)對(duì)銷售職位的需求，一直會(huì)持續(xù)上升。

這是為什么？

因?yàn)殡S著生產(chǎn)率的提高，供過于求是常態(tài)化，因此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈度會(huì)逐步上升；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈的時(shí)代，企業(yè)和組織都需要更有銷售能力的銷售員工。

從我個(gè)人學(xué)習(xí)營(yíng)銷和實(shí)踐銷售的多年里，對(duì)“銷售”這個(gè)詞語(yǔ)理解是：銷售工作是一份成就個(gè)人的職業(yè)，銷售是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。

在我們的社會(huì)，不管你有多高的職位、多高的學(xué)歷。只有深入一線市場(chǎng)做過銷售工作，才能真正理解我們這個(gè)社會(huì)的潛規(guī)則；才能真正洞察人性的需求和人間的冷暖。

才能更懂得珍惜自己，珍惜身邊的人；也更懂得“成事者，必有緣”這句話的含義，真正悟出“不在在流逝中失去自我”內(nèi)涵。

銷售是一門藝術(shù)，因?yàn)殇N售是感性的。

我們常說“成事者，必有緣”，這里面的“成事”可以理解為合作的達(dá)成，銷售關(guān)系的建立；而“必有緣”，可以理解很多銷售關(guān)系的確定，銷售訂單的達(dá)成真的還是有緣分、有藝術(shù)的成分存在。

因?yàn)殇N售工作本來就是人與人之間的交流。人與人之間交流與相處就會(huì)出現(xiàn)感性和理性的成分，當(dāng)感性的成分多于理性的成分；這種情況下，銷售的藝術(shù)就突顯出來了。

銷售的藝術(shù)之一——獲取好感和信任

沒有信任，就沒有銷售。

獲取顧客信任是銷售工作的前提，也是第一步。首先，我們必須展現(xiàn)專業(yè)形象，展現(xiàn)自我管理能力和注重禮貌的細(xì)節(jié)。

一名銷售人員的口音、衣著以及肢體語(yǔ)言是打動(dòng)客戶信任的基礎(chǔ)；據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧客對(duì)一名銷售員產(chǎn)生信任，其中70%要素來自于——專業(yè)衣著和肢體語(yǔ)言的表達(dá)。

所以，你可以去奢侈品店發(fā)現(xiàn)，里面的銷售人員衣著講究、形象和舉止俱佳，同時(shí)肢體語(yǔ)言表現(xiàn)都非常的得體。

其次，微笑，還是微笑。只有擁有微笑，才能讓人更容易接受。微笑是一門感性的藝術(shù)，也是銷售工作中獲取顧客信任的方法。

再次，認(rèn)真的聆聽。特別是帶有眼神交流方式的聆聽，這個(gè)是拉近與顧客距離的法寶。只有拉近與顧客的彼此距離，信任就不會(huì)太遠(yuǎn)了。

好了今天就為大家分享到這里，更多請(qǐng)點(diǎn)擊《銷售即是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)？（二）》

這些都是我在“攬客魔課堂”了解到的。