浙江從事億商通訊外呼系統(tǒng)
價格面議2022-04-11 00:01:11
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浙江億商通訊信息科技有限公司
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億商通訊外呼系統(tǒng)
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線上溝通
與商家溝通核實商家資質
線下服務
核實商家身份所有交流確保留有證據
服務售后
有保障期的服務請與商家確定保障實效
| OEM | 可OEM | 分辨率 | 1920*1080 |
| 品牌 | 永恒 | 型號 | AHD139 |
| 標配硬盤轉速 | 15000轉 | 用途 | 監(jiān)控 |
| 磁盤陣列 | Raid5 | ||
浙江從事億商通訊外呼系統(tǒng)
IVR語音導航：1.自由定制無限級別的歡迎詞，可根據業(yè)務需要隨時更改；2.上/下班、工作日/節(jié)假日設置不同IVR語音菜單；3.針對來電號碼，制定特殊IVR流程；語音導航和訂單管理、會員管理相結合。班長功能：1.攔截、強插、強拆；2.強制簽出、強制示忙、可制示閑；3.對所在班組人員的權限設置及管理。坐席功能：1.呼入、呼出、搶接、轉接；2.示忙、示閑、簽入、簽出；3.三方通話、錄音查詢；4.客戶資料錄入和查詢等功能；5.坐席權限設置，多級權限管理。來電彈屏：1.系統(tǒng)自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料、歷史記錄和通話錄音；2.支持客戶多個電話號碼，任意電話呼入均能自動識別；3.彈屏支持隱藏或者顯客戶電話號碼；4.彈屏內容可選擇，可選擇彈出客戶資料或工單資料或者其他。 滿意度調查：1.支持自動滿意度調查和手動滿意度調查；2.滿意度調查查詢。錄音與查詢：1.可設置全部錄音、部分錄音；2.可設置錄音文件壓縮格式、壓縮比率；3.可設置錄音查看權限；4.通話記錄分類匯總、坐席話務量統(tǒng)計分析；5.模糊查詢、自定義多條件通話記錄。
日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設置；2.客戶跟進計劃轉入日程提醒。 客戶管理：1.完全自定義客戶信息，調整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息；3.支持屏蔽客戶的電話號碼，保護公司資源；4.支持模糊查詢、自定義多條件查詢。 客戶投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理指定處理人處理；3.投拆設置成日程提醒； 銷售訂單：1.產品分類、產品管理；2.客戶訂單的添加、刪除；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設置、管理。 統(tǒng)計報表：1.話務量日報表/周報表/月報表；2.滿意度報表，客戶統(tǒng)計分析。 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計。 安全控制：功能操作權限控制，數據訪問權限控制。權限管理：1.座席權限管理 ，自定義字段管理；2.不同角色的不同權限的設置，權限度到字段級別；3.頁面布局設置。
云呼叫中心，一款輕量型呼叫系統(tǒng)。云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)，便捷的智能化服務。隨需部署，設置靈活，全國各大城市號碼自由選擇。接聽撥打電話便捷、多重功能輔助人工溝通，通話清晰穩(wěn)定，為客戶提供優(yōu)質的來電體驗。400合規(guī)接入，隊列管理、來電彈屏、服務總結、5級IVR語音導航、電話條、電話轉接云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)。高效的主動營銷，外呼數據批量導入，自定義規(guī)則自動分配，主動發(fā)起外呼任務并提醒。線路穩(wěn)定，有效觸達客戶，滿足企業(yè)外呼或更多營銷需求。數據權限設置，自動分配、跟進記錄、批量外呼、任務回訪計劃、云呼叫中心,呼叫中心系統(tǒng)，監(jiān)控&質檢&數據，實時動態(tài)監(jiān)控，多維度質檢分析，擁有全面的統(tǒng)計分析報表，客服動態(tài)和客戶業(yè)務數據一手掌握，輕松解決團隊管理和運營決策難題。坐席監(jiān)控、滿意度評估、工作量統(tǒng)計、技能組對比、智能質檢、業(yè)務記錄、呼損報表
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