成都人力資源師培訓(xùn)機構(gòu)

作為老板，就要對人力資源工作者提出一個“服務(wù)”的概念與要求，絕對不能因為他們是專家，就用模式去套群體，而要區(qū)別群體的特質(zhì)，想出辦法來對他們打造量身定做的服務(wù)，這就是真正的人力資源管理培訓(xùn)。



事實上，一個本事高超的人力資源管理專家如果能對高科技企業(yè)的知識分子管理得井井有條、服服帖貼，但未必能對一個鍋爐班的員工管理 得好，未必能對一個出租車公司的員工管理得好，未必能對一個建筑工地的員工管理得好，問題是，一個大型的綜合管理公司，就是同時具有這樣一些員工，你又該如何去管理呢？是完全同樣的道理。原則就是“人鬼分清”，也就是我們俗話說的見人說人話、見鬼說鬼話，但絕對不是欺騙，而是要轉(zhuǎn)換成對象能聽得懂的語言和模式去與他們溝通，目的就是激發(fā)他們的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造價值。這樣理解，就不會有人力資源專家再固執(zhí)己見了，一切以結(jié)果來衡量。

除此之外，老板對人力資源管理工作者還要有更高的要求，即要求他們的管理要以市場為導(dǎo)向。以上所講是一種內(nèi)部市場的概念，把所有的員工都當(dāng)成自己的客戶，去幫助他們，服務(wù)他們，先處理好他們的心情，然后讓做出好的事情，出業(yè)績，這是一個方面。另外一個方面，企業(yè)管理者還要真正去研究市場、理解市場，以至于能打造出有利于出擊市場的管理機制，讓所有的人都基于市場思考問題，而不是基于內(nèi)部管理在浪費時間。

從這個角度來說，管理都顯得多余，幫助大家出思想，為大家做好服務(wù)，就成了人力資源工作 者唯一的工作重任，企業(yè)就真正能夠做到所有人都為市場奉獻，而不是在背著企業(yè)管理管理的枷鎖去艱難地匍匐前進了。

其實，管理是技術(shù)更是藝術(shù)，純粹的管理是沒有價值的，是一種懶惰的管控行為，只能抑制員工去創(chuàng)造和發(fā)揮自己的主觀能動性，只有將管理轉(zhuǎn)化為服務(wù)，對員工服務(wù)，為市場服務(wù)，寓管理于無形，才是管理的真正訴求與境界。人力資源管理作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)，更應(yīng)該從根本上就做到如此。否則，所有的管理都是負(fù)面的拖累、企業(yè)的成本。

從事HR的小伙伴可能深有感觸，在公司工作的時間中，多一半的時間不是在與公司同事溝通中，就是跑去別的部門與別人溝通的路上。



特別是自己成為部門帶頭人或者領(lǐng)導(dǎo)后，溝通難度就會再次升級！



因為這時你所面對的不僅僅是公司其他部門的同事，你還要面對你自己部門的同事。



內(nèi)外的溝通技巧完全不同！在這種時候你就會越發(fā)感覺，溝通本身的重要性越來越明顯了。



小編憑借多年的工作經(jīng)驗，身邊累積了不少善于團隊溝通的HR大佬。



最近跟他們談?wù)揌R溝通技巧時，獲得了不少新的技巧與經(jīng)驗。



今天小編就把自身的溝通技巧以及HR大佬分享的溝通技巧分享出來，相信大家看完這些溝通技巧后，能對你未來的HR工作起到小小的幫助～

各位HR小伙伴有沒有發(fā)現(xiàn)或者說注意到，你們的領(lǐng)導(dǎo)或者上司都十分喜歡引經(jīng)據(jù)典，或者講述小故事。

他們的表達，他們的溝通都十分流暢且有意思。

如果大家認(rèn)同我的觀點，那小編是不是可以總結(jié)到：善于溝通的人，都喜歡舉例說明。


小編曾聽說過這么一個小故事，耐克公司就有個職位，叫首席故事官，專門負(fù)責(zé)激勵員工。

看到這里也許各位HR小伙伴頭頂都會有一個大大的問號？

什么？？？講故事還能謀得個職位？？？


不錯，講故事確實能謀得職位不過人家的講故事跟咱們平常所講的故事完全不同。

咱們所講的故事不求活靈活現(xiàn)，但求不干干巴巴。

而故事官所講的故事，能讓我們觸景生情，獲得滿滿的正能量！這里也是故事官的價值所在。

當(dāng)然，各位HR小伙伴肯定不能做到故事官這么專精，但如果各位HR小伙伴按照小編下面所說的這四步去講故事。其故事肯定能贏得眾多同事的好評與掌聲！

講好故事的四步:

1.真實是第一位

我們常說領(lǐng)導(dǎo)會“畫大餅”，其實“畫大餅”并不可怕，可怕的是你這個“大餅”沒有方向沒有未來。

那這樣的“大餅”只會讓同事厭惡，并成為笑談。

如果還嚴(yán)重的話，有可能成為大家心中消極工作的借口。

所以，我們在講述故事或者憧憬未來時，我們講述過程中一定要保持真實。

告訴大家你所講述的故事或者未來與現(xiàn)實差距多少？

我們應(yīng)該如何去做才有可能實現(xiàn)這個故事或者這個未來。


2.“你”的重要性

正如小標(biāo)題一樣，第一眼看見小標(biāo)題時。

你心里是不是忽然感覺自己很重要了一下？

這里就是小編所說的“你”的重要性。

在講故事的過程中，各位HR小伙伴一定要多用“你”或者“你們”。

這樣講出的故事大家才愛聽或者說讓同事覺得與他們息息相關(guān)。

3.少用數(shù)據(jù)，多用情感

在我們的大腦，情感和決策是在一個腦區(qū)中的。

舉例說明:演講大師，演講大師為什么一演講，就會跟你談情懷？

其原因就在這里，你的情感影響著你的決策。

你是如此，你周圍的員工同事也亦是如此。

所以，在未來的日子里，不要再用干巴巴的數(shù)據(jù)來表述故事或者事情了。


4.大道至簡

講好一個故事，你只需要把握住主線、找到事實。

再有一個讓同事與之共鳴的情節(jié)，以及合適的情感基調(diào)，這個故事的講述就算成功了。